Durante il servizio
Sala piena, cucina che chiama, il telefono squilla sul bancone. Rispondere vuol dire lasciare un tavolo; non rispondere vuol dire perderne uno.
Novità · Centralino AI
Il telefono squilla durante il servizio?
Il telefono squilla durante il servizio?
Risponde il Centralino AI.
Un assistente vocale risponde alle chiamate che non riesci a prendere: prenota il tavolo nel tuo calendario, risponde su orari e menu, manda il link per SMS e ti avvisa dopo ogni chiamata. Tu continui a servire.
Tieni il tuo numero Si spegne quando vuoi
Le prenotazioni che perdi al telefono
Chi chiama e non trova risposta raramente richiama: prenota da un'altra parte.
A locale chiuso
La mattina, il giorno di riposo, la notte: i turisti e chi organizza una cena chiamano quando hanno tempo loro.
Quando la linea è occupata
Sei al telefono con un fornitore e intanto un cliente prova a chiamare. Il centralino risponde anche a lui.
Un esempio per fare i conti
Se in un mese perdi anche solo 10 chiamate di prenotazione da 3 persone, con uno scontrino medio di 30 €, sono circa 900 € di coperti che vanno a un altro locale. Il centralino costa una frazione di quella cifra.
Come funziona
Tieni il tuo numero
Ti diamo il numero del centralino. Dal tuo telefono giri lì le chiamate quando non rispondi, quando sei occupato o sempre: basta un codice, che trovi nel pannello.
Il cliente parla con l'assistente
Prenota, sposta o disdice, si mette in lista d'attesa, chiede orari, menu e allergeni. Se vuole una persona, la chiamata passa a te.
Tu ricevi il riassunto
Dopo ogni chiamata, o una volta al giorno: chi era, cosa voleva, cosa è stato fatto. Chi va richiamato è in cima.
Cosa fa al posto tuo
Prende le prenotazioni
Nel tuo calendario, con i tuoi turni e i posti veri. Rilegge i dati prima di confermare.
Sposta e disdice
Trova la prenotazione di chi chiama e la cambia, o la annulla e libera il tavolo.
Lista d'attesa
Quando è pieno propone un altro orario o mette il cliente in lista.
Risponde su menu e orari
Usa solo quello che hai scritto tu: orari, menu, allergeni, domande frequenti.
Manda i link per SMS
Il menu, la posizione, la conferma della prenotazione, mentre è ancora al telefono.
Riconosce i clienti
Saluta per nome chi ha già prenotato e ricorda le preferenze nella sua scheda.
Passa la chiamata a te
Quando il cliente chiede una persona, per un reclamo o per un gruppo grande.
Parla cinque lingue
Italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo: risponde nella lingua di chi chiama.
Decidi tu cosa può fare
Ogni cosa si accende e si spegne dal pannello, e niente succede senza che tu lo sappia.
- Dice sempre che è un assistente virtuale. Nessun cliente viene ingannato.
- Non inventa. Quello che non sa lo segnala in «Da insegnare»: lo impara solo quando approvi tu la risposta.
- Quando risponde lo scegli tu: solo se non rispondi, solo a locale chiuso, a certe ore, sempre. C'è anche la pausa rapida.
- I gruppi grandi restano da confermare, e i numeri che danno fastidio si bloccano.
- Privacy: di ogni chiamata restano riassunto e trascrizione; l'audio è spento, lo accendi solo se vuoi.
- Lo provi prima: in chat dal pannello, o ti fai chiamare, prima di girarci le chiamate vere.
Quanto costa
Si aggiunge a qualunque piano di Tavolium, anche quello gratuito. Paghi i minuti di telefonata: nessuna percentuale sulle prenotazioni.
Centralino Start
49 € /mese
120 minuti al mese · circa 60 chiamate di prenotazione
Provalo gratisCentralino Plus
89 € /mese
300 minuti al mese · circa 150 chiamate di prenotazione
Provalo gratisIncluso nel piano Ultra
300 minuti al mese
Con i social, la scheda Google e le campagne gestiti da noi.
Vedi il pianoFiniti i minuti del mese puoi aggiungerne altri, oppure l'assistente prende solo messaggi: non paghi mai niente a sorpresa.
Domande frequenti
Il cliente capisce che parla con un'intelligenza artificiale?
Sì, e deve essere così: l'assistente lo dice sempre nel saluto («sono l'assistente virtuale di…»). Parla in modo naturale, con frasi brevi, e se il cliente preferisce una persona gli passa la chiamata o prende un messaggio.
Devo cambiare numero di telefono?
No. Tieni il tuo numero di sempre: dal tuo telefono giri le chiamate al numero del centralino, solo quando non rispondi, quando sei occupato o sempre. Si fa con un codice, e con un altro codice si toglie.
Può sbagliare una prenotazione?
Prenota con le stesse regole della prenotazione online: i tuoi turni, i posti liberi, il numero massimo di persone. Prima di confermare rilegge i dati al cliente e aspetta il suo sì, e i gruppi grandi restano «da confermare» da te.
Cosa risponde se non sa una cosa?
Non inventa: dice che non lo sa con certezza, prende un messaggio e segnala la domanda nel pannello, in «Da insegnare». Tu scrivi la risposta una volta e da lì in poi la sa.
Le chiamate vengono registrate?
Di ogni chiamata restano il riassunto e la trascrizione, per il registro e per migliorare le risposte. L'audio è spento: lo registri solo se lo accendi tu, e si cancella da solo dopo 30 giorni.
In che lingue parla?
Italiano, inglese, tedesco, francese e spagnolo: risponde nella lingua di chi chiama. Utile con i turisti, che spesso chiamano quando il locale è chiuso.
Quanto costa?
Si aggiunge a qualunque piano di Tavolium, anche quello gratuito: da 49 € al mese con i minuti inclusi, e nel piano Ultra ci sono già 300 minuti al mese.
Non perdere più una prenotazione al telefono
Lo configuriamo noi insieme a te: ti diamo il numero e lo provi prima di girarci le chiamate.